Danish speaking Customer Service Representative
one.com Malmö
Danish speaking Customer Service Representative
one.com Malmö

Dansktalende supporter, der brænder for tilfredse kunder, søges til one.com i Malmø! 

Kan du lide at snakke med mennesker i telefonen? Er du løsningsfokuseret, empatisk og drives af at gøre kunderne glade? Bliver du høj af at hjælpe mennesker, af at give den perfekte service og af at løse problemer? Så har vi lige den rette stilling til dig på vores supportkontor i Malmø! Der hjælper vi kunder via telefonen, e-mail og chat med deres hosting løsninger, tekniske problemer og alt, der kan opstå for en bruger som forsøger at skabe sig en plads på internettet med hjemmeside, e-mail og domæne. 

Hos one.com har vi vores kundekontakt som højeste prioritet og arbejder hårdt for altid at yde support og kundeservice i verdensklasse, for at sikre os, at selv på et marked med hård konkurrence, at vores kunder føler, at de får alt de behøver og lidt til. Derfor startede vi i starten af året 2020 et phone support team som et supplement til vores eksisterende chat og email support og reaktionen fra kunderne har været så stor, at vi nu har behov for at udvide vores team med en ny support agent til det danske marked. Vi søger derfor en dansktalende person til vores kontor i Glasvasen; lige ved Malmø central station.

Dette er en unik mulighed for at blive en del af et team af både danske og svenske kollegaer som tilsammen arbejder mod samme mål: at yde nordens absolut bedste support og kundeservice til vores kunder. Vi gør ingenting halvhjertet, men arbejder kontinuerligt for at overgå os selv, mens vi har det sjovt på arbejdet og udvikler os både individuelt og som et team.

 

Ansvarsområder og hvem vi søger

Vi vil som sagt give vores kunder en oplevelse i verdensklasse når de kontakter os for support. Det handler ikke bare om at løse problemet; det handler om at overgå kundens forventninger og forstå værdien af empati, forståelse og personlighed. Vi tror på ”hire for attitude, train for skill” så hvad du end har gjort tidligere er mindre vigtigt. Det vigtigste for os er, at du har en vilje til at lære, et stærkt ønske om at yde en service ud over det sædvanlige og at du er positiv, åben og udadvendt.

Din primære opgave vil blive at tage imod samtaler via telefon for at hjælpe kunder med alle mulige tekniske (og til tider mindre tekniske) udfordringer og for at sikre, at den kunde du taler med har den rigtige pakke, har de rigtige produkter og ikke går glip af noget fra os. Du vil også komme til at skulle besvare henvendelse via e-mail og chat.  

Så send din ansøgning så hurtigt som muligt, hvis du synes at følgende beskriver dig: 

  • Kundefokuseret og med et stærkt ønske om at hjælpe
  • Grundlæggende IT-færdigheder
  • Du kan tale og skrive på engelsk (da vi er et firma med mange nationaliteter og kontorer i forskellige dele af verden sker det meste af vores interne kommunikation på engelsk)
  • Positiv og fremadrettet, ”glasset er halvt fyldt” – attitude
  • Stor vilje til at lære
  • Tålmodig, kan håndtere stres og er god til at tilpasse sig forandringer
  • Målrettet ”vinder” og drives af at slå de gængse forventninger
  • Stor evne til at tage feedback og coaching for at udvikles
  • Ydmyg
  • Fleksibel og med evnen til at tænke uden for boksen
  • Erfaring fra kundeservice, support eller salg er et plus men intet krav

 

Vi tilbyder

Et fuldtidsjob I en stor virksomhed i hosting- og domæneindustrien, der bevæger sig hurtigt fremad, hvor du bliver en del af et team, der alle arbejder sammen for at overgå forventningerne. Vi tilbyder dig en arbejdsplads du kan være stolt af. Du kommer til arbejde i Glasvasen lige ved Malmø central station, mandag til fredag mellem 08:30 og 16:30. Hos one.com Malmø kan du forvente:

  • En fuldtidsstilling med en dynamisk lønpakke og mulighed for høj bonus
  • Sundhedsforsikring og årlig helbredstjek
  • God frokostordning
  • Et moderne kontormiljø på en af de bedste placeringer i Malmø
  • 5 feriefridage udover dine 5 ugers ferie
  • Fleksible arbejdstider og WFH-muligheder
  • Et flertal af årlige sociale og faglige events
  • En gratis hjemmeside med domæne og webhosting
  • Omfattende træning til stillingen

Startdato

Vi ser helst at du starter snarest muligt så ansøg nu. Interviews vil blive udført løbende. Har du spørgsmål om stillingen kan du kontakte Emma Lindquist, Customer Service Manager Nordics, på elj@one.com.

Become a part of group.ONE

Since its establishment in 2002, one.com has been in constant development and is today part of group.ONE, which is one of the leading group companies in Europe in the administration and sale of domains, web hotels, and email. We offer an international environment where we have a high level of flexibility. As a group, we have:

  • More than 2,900,000 registered domains
  • More than 1,400,000 customers in 149 countries
  • More than 600 employees with more than 40 different nationalities
  • English as a corporate language
  • 10 major brands well established in the European market

Diversity and Inclusion

At group.ONE we are intentional about diversity, equality and creating an inclusive climate. We work not only across continents and countries, but also across gender expressions, generations, cultures, sexual orientations, religions, and perspectives.

Therefore, group.ONE is an equal opportunity workplace committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity/ expression.

If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know in your application.

Career opportunities
Strong social life
Located near public transit
International environment
Supports diversity
Work-life balance
Flexible hours
Remote friendly
Lunch included